Syarat dan Ketentuan

SYARAT & KETENTUAN

Syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa online Banyuwangi Park terkait penggunaan website banyuwangipark.com. Pelanggan disarankan membaca dengan saksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban pelanggan di bawah hukum.

Dengan mengakses dan/atau mengunakan website banyuwangipark.com, maka pelanggan dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan yang telah ditetapkan.

Definisi
Kebijakan Pemesanan
Transaksi Pembelian
Metode Pembayaran
Teknis Pelaksanaan
Harga
Jenis Barang
Bukti Transaksi
Keamanan
Jam Operasional
Ketentuan Lain

1. DEFINISI

Banyuwangi Park Group adalah jasa online yang dimiliki dan dioperasikan oleh PT DUTA INSANI BANGUN PERKASA.
Situs Banyuwangi Park Group adalah banyuwangipark.com.
Syarat & Ketentuan adalah perjanjian antara pelanggan dan Banyuwangi Park yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab pelanggan dan Banyuwangi Park Group, serta tata cara penggunaan sistem layanan Banyuwangi Park Group.
Pelanggan adalah pengguna yang melakukan pembelian atas barang berupa tiket masuk theme park Banyuwangi Park Group yang dijual di situs banyuwangipark.com.
banyuwangipark.com adalah situs jasa online yang melakukan tindakan menjual tiket masuk theme park Banyuwangi Park Group.
Tiket adalah benda berupa gelang yang diikatkan di pergelangan tangan sebagai tanda masuk theme park.
Rekening resmi Banyuwangi Park Group adalah rekening bank yang telah bekerja sama untuk proses transaksi jual beli di situs banyuwangipark.com.

2. KEBIJAKAN PEMESANAN

Pelanggan dengan ini menyatakan orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.
Pelanggan yang melakukan reservasi melalui situs banyuwangipark.com diharapkan untuk memperhatikan data yang didaftarkan pada saat melakukan reservasi masuk: Arrival Date, Ticket Pickup Location, E-Mail, Jenis dan Jumlah Ticket.
Pelanggan yang telah melakukan pembelian secara online akan menerima bukti pembelian berupa e-ticket.
Penukaran e-ticket hanya dapat dilakukan pada tanggal kedatangan yang telah dipilih oleh pelanggan dan tanggal kedatangan tidak dapat diubah.
E-ticket yang pada tanggal kedatangan tidak ditukarkan maka dianggap hangus.
E-ticket hanya dapat ditukarkan di theme park yang tertera pada e-ticket (pada keterangan Ticket Pick Up Location).
Bukti valid penukaran tiket hanya dapat dilakukan menggunakan e-ticket. Jika dalam 1x24 jam belum menerima e-ticket, mohon segera menghubungi Customer Service Online Reservation di +62-8133-3358-088 atau melalui email info@banyuwangipark.com.

3. TRANSAKSI PEMBELIAN

Pelanggan wajib bertransaksi melalui prosedur yang telah ditetapkan oleh Banyuwangi Park Group.
Saat melakukan pembelian e-ticket, pelanggan menyetujui bahwa:

Pelanggan bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi atau deskripsi keseluruhan harga tiket wahana yang berada di situs kami.
Dalam melakukan pembelian tiket secara online, pelanggan masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum.

Pembelian tiket secara online maksimal 1 hari sebelum tanggal kedatangan.
Pembelian tiket secara online lebih dari 30 tiket tidak mendapatkan gratis 1 ticket. Pembelian tiket 30 gratis 1 (berlaku kelipatan) hanya bisa diberikan di lokasi tempat wisata (tidak dapat dilakukan secara online), yaitu di kantor CSO (Customer Service Officer) pada tiap-tiap theme park.
Tiket sakti berlaku 2 hari dari tanggal kedatangan yang tercantum di e-ticket. Penukaran e-ticket dapat dilakukan selama masa berlaku ticket. Penukaran e-ticket yang dilakukan pada hari kedua, masa berlaku tiket tetap terhitung dari tanggal kedatangan yang tercantum pada e-ticket.
Tiket Super Sakti berlaku 3 hari dari tanggal kedatangan yang tercantum di e-ticket. Penukaran e-ticket dapat dilakukan selama masa berlaku tiket. Penukaran e-ticket yang dilakukan pada hari kedua atau ketiga, masa berlaku ticket tetap terhitung dari tanggal kedatangan yang tercantum pada e-ticket.
Pengembalian dana (refund) tidak dapat dilakukan.
Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembelian dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang digunakan oleh pelanggan dalam bertransaksi adalah tanggung jawab pelanggan secara pribadi.
Mata uang yang digunakan dan berlaku sah dalam pembelian pada website ini adalah dalam Indonesia Rupiah (IDR). Semua transaksi akan diproses dalam mata uang Rupiah dan diproses dalam kurun waktu 1x24 jam.
Promo Kartu Kredit ataupun Debit tidak berlaku untuk pembelian secara online, hanya berlaku ketika pembelian tiket di loket masuk masing-masing theme park.

4. METODE PEMBAYARAN

Pelanggan dapat memilih untuk menggunakan pilihan metode pembayaran saat melakukan transaksi pembelian tiket.
Berikut beberapa metode pembayaran yang dapat digunakan:Â

Pembayaran dengan kartu kredit: Visa dan Mastercard
Pembayaran dengan e-wallet: Gopay
Pembayaran dengan transfer melalui ATM dan Internet Banking

Khusus untuk pembayaran dengan kartu kredit, pelanggan diharuskan untuk klik submit untuk proses pembayaran secara online dan memasukkan data pemegang kartu kredit.
Pelanggan diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran. Apabila transaksi telah berhasil dilakukan, maka kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran berupa e-ticket melalui e-mail yang tercantum dalam data pribadi pelanggan, maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran atau transaksi selesai dilakukan.
Banyuwangi Park Group tidak bertanggung jawab atas adanya penyalahgunaan kartu kredit atau alat pembayaran dalam bentuk apapun yang merupakan hak milik pelanggan.
Pembatalan dapat dilakukan secara sepihak apabila:

Belum ada pembayaran dalam waktu 3 jam setelah order atau atas permintaan pelanggan
Belum menerima pembayaran dari pelanggan
Tanggal kedatangan tidak sesuai dengan tanggal kedatangan yang tercantum pada e-ticket

5. TEKNIS PELAKSANAAN

Pelanggan yang telah melakukan transaksi pembelian ticket secara online akan mendapatkan e-ticket. Pelanggan wajib menunjukkan bukti pembelian tersebut dan menukarkannya dengan gelang yang berlaku di theme park sesuai yang tertera di e-ticket (sesuai Pick Up Location).
Setelah menyelesaikan pembayaran, e-ticket akan dikirim ke e-mail Anda. Untuk itu, pastikan Anda memasukkan e-mail yang benar saat pengisian data.
Ticket yang telah diselesaikan pembayarannya dan dikirimkan ke e-mail pelanggan, tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan (refund).
Tanggal kedatangan yang tertera di e-ticket (sesuai pesanan) tidak dapat diubah. Pelanggan diwajibkan untuk meneliti kembali dan memastikan tanggal kedatangan.

6. HARGA

Harga tiket yang terdapat dalam situs banyuwangipark.com adalah harga yang telah ditetapkan.
Dengan melakukan pemesanan melalui situs banyuwangipark.com, pelanggan menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam Price, Quantity, dan Subtotal.
Harga yang telah ditetapkan dalam situs banyuwangipark.com adalah harga final dan termasuk pajak.
Banyuwangi Park Group tidak mengenakan biaya transaksi untuk semua metode pembayaran. Harga yang tertera adalah harga yang sebenarnya yang harus dibayar dan tidak ada biaya tersembunyi.
Website banyuwangipark.com saat ini hanya melayani transaksi pembelian tiket secara online dalam mata Uang Rupiah (IDR).
Ketentuan tarif tiket untuk bayi dan anak-anak dengan tinggi badan 85cm dikenakan tarif penuh, sedangkan untuk anak di bawah 85cm tidak dikenakan biaya.

7. JENIS BARANG

Jenis barang yang diperjualbelikan di situa banyuwangipark.com hanya tiket masuk theme park Banyuwangi Park Group.
Website banyuwangipark.com tidak memperjualbelikan apapun selain tiket masuk theme park Banyuwangi Park Group.

8. BUKTI TRANSAKSI

Invoice merupakan bukti transaksi yang sah sebagai bukti pemesanan dan sebagai acuan referensi pembelian pelanggan.
Pelanggan dihimbau untuk menyimpan invoice dari setiap pembelian, yang mungkin akan berguna untuk pelayanan setelah pembelian.

9. KEAMANAN

banyuwangipark.com menjaga privasi setiap pelanggan dengan sangat serius.
Informasi hanya digunakan untuk membantu kami dalam menyediakan layanan yang lebih baik. Oleh sebab itu, kami menempatkan kebijakan keamanan untuk melindungi informasi pribadi pelanggan.
Beberapa langkah keamanan yang kami gunakan untuk melindungi privasi pelanggan antara lain:

Enkripsi nomor kartu pelanggan apabila memberikan informasi yang sensitif (misalnya nomor kartu kredit untuk melakukan pembelian).
Nomor kartu kredit hanya digunakan untuk proses pembayaran dan bukan disimpan untuk tujuan pemasaran.
banyuwangipark.com akan mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi pelanggan, meliputi metode perlindungan data dasar dan kompleks, dalam penyimpanan offline informasi dan securitizing server database kami.

banyuwangipark.com tidak akan memberikan informasi pribadi pelanggan kepada perusahaan lain atau individu lain tanpa adanya izin dari pelanggan. Kami menggunakan protokol Secure Sockets Layer (SSL) yang menyediakan keamanan bagi setiap pelanggan untuk melakukan transaksi online tanpa khawatir kemungkinan pencurian informasi kartu kredit.
Situs banyuwangipark.com menggunakan âcookiesâ, yaitu potongan informasi yang ditransfer ke hard drive komputer atau perangkat pelanggan untuk tujuan menyimpan catatan untuk menjaga informasi pelanggan.

10. JAM OPERASIONAL

Kami akan memproses formulir konfirmasi pembayaran pada hari dan waktu operasional kantor PT DUTA INSANI BANGUN PERKASA, yaitu SeninâMinggu, pukul 08.30â16.30 (jam kerja).

11. KETENTUAN SELAMA MASA OPEN TRIAL PPKM

Pengunjung wajib menaati protokol kesehatan 5M.
Pengunjung harus sudah vaksin minimal dosis 1 dengan menunjukkan bukti melalui aplikasi Peduli Lindungi.
Kapasitas pengunjung hanya 25%.

12. KETENTUAN LAIN

Pelanggan yang menggunakan fitur-fitur yang tersedia dalam situs banyuwangipark.com, dengan ini menyatakan memahami dan menyetujui segala syarat dan ketentuan yang diatur khusus sehubungan dengan fitur-fitur tersebut.
Segala hal yang belum dan atau tidak diatur dalam syarat dan ketentuan khusus dalam fitur tersebut, maka akan sepenuhnya merujuk pada syarat dan ketentuan Banyuwangi Park Group secara umum.
Pelanggan setuju bahwa layanan yang ada pada banyuwangipark.com diberikan kepada pelanggan sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia.
Pengembalian dana (refund) tidak dapat dilakukan, kecuali apabila ada kesalahan dari pihak Banyuwangi Park Group dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini.
Pengembalian dana yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesaian masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan Banyuwangi Park Group.
Syarat dan ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Banyuwangi Park Group menyarankan kepada pelanggan agar membaca dan memeriksa secara saksama halaman syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses situs banyuwangipark.com, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam syarat dan ketentuan.

Perkembangan dan peningkatan pelayanan Banyuwangi Park Group tidak terlepas dari adanya masukan dari pelanggan. Apabila ingin memberikan masukan, saran atau pesan, silahkan menghubungi customer care di info@banyuwangipark.com atau menghubungi di +62-8133-3358-088.